Хidmət keyfiyyətini yüksək tutmaq və internetə bağlanmaq üçün zəhmət olmasa sorğunu cavablandırın. Ad Telefon Hansı ustaya, şəbəkəyə və xidmətə Siz yazılmışdınız? Salona necə yazıldınız? Tətbiq Çağrı Mərkəzi Şöbə mobil telefonu Telefonla vasitəsi ilə yazıldığınız zaman administrator nə qədər Sizə diqqətlə yanaşdı və nə qədər ətraflı cavab verdi? Administrator ilə ünsiyyəti təsvir edin? Administrator sizə salonun aksiya və endirimləri barədə məlumat verdi? Bəli Xeyr Bu mərhələdə nəyi yaxşılaşdırmaq olar? Salonda necə qarşılandınız? Salam deyən ilk kim idi? Administrator Sizinlə ünsiyyət qurarkən ayağa qalxdı? Bəli Xeyr Üst geyiminizi çıxartmağa kömək etdimi? Bəli Xeyr Üst geyimim yox idi Ustanızın yanına qədər yola saldı yoxsa əli ilə ustanın harda olduğunu göstərdi? Əgər ustanızı gözləməyi xahiş etdilərsə neçə dəqiqədən sonra Sizə çay/kofe təklif etdilər? Ustanı nə qədər gözləməli oldunuz? Gecikməyə görə kim üzr istədi? (Usta ya administrator? administrator usta heç kim Bu mərhələdə nəyi yaxşılaşdırmaq olar? Sizin istəklərinizə qarşı usta nə dərəcədə diqqətli idi ? Nəticədən nə dərəcədə razı qaldınız? İş prosesində usta ilə hansı mövzular müzakirə edildi? Kim daha çox danışırdı - Siz ya usta? İşin hansı hissəsini köməkçisi görürdü? Usta sizə salondakı digər xidmətlər barədə məlumat verdimi? Usta Sizi kassaya kimi yola saldı yoxsa iş yerində sağollaşdı? Sizə qulluq məhsulları barədə usta məlumat verdimi ? Bu mərhələdə nəyi yaxşılaşdırmaq olar? Salonun və ustanın iş yerinin təmizliyini qiymətləndirin? Personalın nə qədər səliqəli olub olmamasını qiymətləndirin? İşçilər bir birləri ilə və xadimə ilə necə ünsiyyət qururlar? Bir birlərinə (Ad +Bəy, Xanım) müraciəti edirlərmi? Salonda kimsə yüksəkdən danışığı ilə mane olurdumu? Salonda musiqini qiymətləndirin? Bu mərhələdə nəyi yaxşılaşdırmaq olar? Ödəniş xidməti nə qədər çəkdi? Rahatlığınız üçün gələcək xidmətlərə 20% endirimlə qeydiyyatdan keçmək təklif olundu? bəli xeyr Kompliment edildimi Sizə? Üst geyiminizi geyinməyə kömək edildimi? Çıxış qapısını açmağa kömək etdilərmi? Bu mərhələdə nəyi yaxşılaşdırmaq olar? Göndər
